Möchten Sie wissen, wie die Tovertafel funktioniert oder wie Sie unsere Pflegeinnovation am besten aufhängen können? Der Tovertafel liegt eine ausführliche Bedienungsanleitung bei. Oder schauen Sie sich unsere Videos an.
Service
Entdecken Sie alle Möglichkeiten der Tovertafel. Wir helfen Ihnen gerne, aus der Ferne.
Installierung
Nach Bestellung wird die Tovertafel vor Ort geliefert. Im Karton ist eine ausführliche Installationsanleitung enthalten. Schauen Sie sich auch unsere Anleitungsvideos an, damit der technische Dienst die Tovertafel bequem selbst aufhängen kann.
Brauchen Sie Hilfe? Sie können sich jederzeit mit E-Mail an unsere Serviceabteilung wenden unter: service.de@tover.care. Wir helfen Ihnen gerne.
Alles über UpdatesAnleitungsvideo und Handbücher
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Lösungen für häufig auftretende Probleme
Gibt es Probleme mit der Tovertafel und funktionieren die folgenden Lösungen nicht? Oder haben Sie weitere Fragen zur Nutzung? Wenden Sie sich bitte an die Serviceabteilung.
Die Tovertafel schaltet sich nicht ein beziehungsweise zeigt kein Bild an
- Prüfen Sie, ob der Stecker richtig eingesteckt ist und die Steckdose Strom führt.
- Prüfen Sie, ob der Netzschalter an der Tovertafel eingeschaltet ist.
- Prüfen Sie, ob die LED-Anzeige leuchtet. Ist dies nicht der Fall, wird die Einheit nicht mit Strom versorgt.
- Überprüfen Sie die Batterien der Fernbedienung.
- Prüfen Sie, ob innerhalb weniger Minuten nach dem Einschalten der Einheit ein akustischer Signalton zu hören ist. Wenn Sie keinen Signalton hören, wenden Sie sich bitte an die Serviceabteilung.
- Prüfen Sie, ob Sie einige Minuten nach dem Einschalten der Einheit ein Licht im Objektiv erkennen können. Hinweis: Nicht direkt in das Objektiv schauen.
Die Tovertafel hat keinen Ton
Erhöhen Sie die Lautstärke mit der Fernbedienung.
Das projizierte Spiel fällt teilweise außerhalb der Tischfläche
Prüfen Sie, ob die Spielfläche korrekt eingerichtet ist, und beachten Sie dabei die Schritt-für-Schritt-Anleitung in Kapitel 5.1 der Bedienungsanleitung. Oder sehen Sie sich die Online-Anleitungsvideos an.
Das projizierte Spiel fällt größtenteils außerhalb der Tischfläche
Überprüfen Sie, ob sich die Position der Tovertafel-Einheit im Vergleich zum Zeitpunkt der Installation geändert hat. Stellen Sie sicher, dass der Stecker der Einheit zur Mitte des Tisches zeigt. Drehen Sie die Tovertafeleinheit bei Bedarf gemäß den Schritt-für-Schritt-Anweisungen in Kapitel 6.3 der Bedienungsanleitung. Oder sehen Sie sich die Online-Anleitungsvideos an.
Die Tovertafel reagiert nicht richtig auf Hand- und Armbewegungen während der Wiedergabe
Wird der Bewegungssensor durch Hindernisse beeinträchtigt? Prüfen Sie, ob der Sensor gemäß den Schritt-für-Schritt-Anweisungen in Kapitel 5.2 der Bedienungsanleitung korrekt kalibriert wurde, oder sehen Sie sich die Online-Anleitungsvideos an.
Nach einer Weile schaltet sich die Tovertafel automatisch aus
Notieren Sie, wie lange es dauert, bis sich die Einheit selbst abschaltet. Wenden Sie sich mit diesen Informationen an unsere Serviceabteilung.
Die Tovertafel ist nicht mit dem Internet verbunden
Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anweisungen in Kapitel 5.3, oder sehen Sie sich die Online-Anleitungsvideos an.